Corriere Mobile a pagamento per clienti H3G [Aggiornato]

Sembra che siano in arrivo alcune novità per i geek dotati di smartphone e abituati ad accedere ai siti mobili dei quotidiani italiani. Già qualche tempo fa si era parlato di alcuni addebiti anomali per i clienti H3G che accedevano alla versione mobile del sito de La Repubblica (che qui non linkerò onde evitare ai lettori di incappare nel problema).

La cosa era stata imputata da molti a degli errori di tariffazione fino a quando,  nella giornata di ieri, sulla blogosfera hanno iniziato a circolare segnalazioni di problemi analoghi con il sito del Corriere della Sera. In particolare, ci si è accorti che, tentando di accedere alla versione mobile di Corriere.it, tutti i clienti H3G vengono dirottati alla seguente pagina sul dominio ludonet.tre.it:

Un bel messaggio, corredato di logo 3 e di quello del Corriere della Sera, segnala il fatto che ogni pagina visitata su quel dominio ha un costo per l’utente finale di “soli” 9 centesimi. Cosa che ovviamente non accade accedendo alla versione mobile di Corriere da una connessione di altro operatore mobile o da WiFi.

Perchè improvvisamente, senza alcun preavviso, un sito gratuito viene dirottato verso una versione a pagamento interna al walled garden del gestore? Perchè solo per i clienti 3? Questi sono alcuni degli interrogativi che sorgono spontanei.

A quanto pare, come riporta MaxKava.com, viste le mosse precedenti di Repubblica, Corriere non sarà probabilmente il solo a voler adottare questo tipo di business model per le proprie notizie online. Se è certo che il paywall ce lo ha messo H3G, resta da chiarire chi abbia deciso di impostare il redirect forzando la fruizione della versione a pagamento. Ovvero, resta da capire se il redirect sia un semplice HTTP 301 basato sulla subnet dei clienti 3 voluto da RCS o se avvenga mediante il gateway di H3G, anche se sono propenso a pensare alla prima ipotesi, e che dietro al banning della versione “free” ci sia direttamente RCS. Se però questa è una iniziativa degli editori, dobbiamo aspettarci che la cosa riguardi anche i clienti non-H3G? Chi lo sa, per ora attendiamo.

La più strana però la noto solo stamattina, spulciando il dettaglio chiamate di ieri.

A quanto pare, non solo il sito di Corriere è improvvisamente diventato “a pagamento”, ma pure il messaggio di cortesia viene tariffato, sempre a 9 centesimi per messaggio. Su questo aspetto attendiamo dei chiarimenti da parte di H3G, anche se presumibilmente si tratta di un errore che verrà corretto nei prossimi giorni.

Tutto questo scenario però oltre a provocare qualche smorfia da parte mia e di molti altri clienti, apre degli spunti di riflessione notevoli.

E’ vero, l’editoria è in crisi da anni e sappiamo tutti che è alla ricerca di un proprio business model da parecchio tempo. Negli Stati Uniti Murdoch continua a spararne un giorno si e l’altro pure, gli articoli del NYT a breve non saranno più fruibili gratuitamente ed è necessario che i giornali reinventino un modello di business sostenibile.

Quello che però mi chiedo, è: ma veramente pensiamo il “per-page billing” sia sostenibile? Veramente pensiamo che le notizie possano essere pagate “tanto al chilo“, come se fossero patate o cipolle? E’ una idea totalmente errata che denota non solo una scarsissima conoscenza del funzionamento e delle dinamiche della rete, ma che è pessima soprattutto perchè arriva nel 2010, quando oltre 10 anni di “cultura digitale” hanno dimostrato che una mossa sbagliata come questa è in grado di stroncare interi progetti, mercati e idee. Ci perde in immagine il giornale, e ci perde in immagine il gestore, al quale generalmente l’utente addossa ogni colpa, visto che è lo stesso gestore ad effettuare il billing.

Quello che RCS o il Gruppo L’Espresso non capiscono è quanto sia difficile riuscire ad arrivare ad essere presenti nei bookmark degli utenti, e quanto sia altrettanto facile uscirne, per poi non rientrarci più. Non è facendo pagare la singola notizia che si può pensare di risollevare il mercato dell’editoria.

Sappiamo tutti che l’adv-model non è sostenibile per un giornale, e che prima o poi dovremo pagare. Magari una tariffa mensile flat, una settimanale. Un euro a settimana, come vengono tariffate ora le TV in streaming, ad esempio.

Ma scoprire delle notizie a suon di 9 centesimi non fa per me. Corriere.it da oggi non sta più nei miei bookmark.

UPDATE, 8 febbraio 2010, ore 11.41:

Ho appena ricevuto una mail dal servizio clienti RCS, che qui riporto onde evitare di alterare il contenuto del messaggio.

Buogiorno,

in merito al suo post “Corriere Mobile a pagamento per clienti H3G”, dobbiamo segnalarle un’inesattezza legata alla sua affermazione sul pagamento anche della pagina di cortesia. Le confermiamo che così non è e che la pagina è gratuita. Abbiamo avuto piena conferma anche da H3G stessa.
Ringraziandola,

Servizio clienti RCS

A seguito della segnalazione, ho ritentato l’accesso al portale dal mio abbonamento, ma devo attendere domani per avere il dettaglio delle chiamate e capire se il problema è rientrato. Da parte mia ho risposto evidenziando che la pagina di cortesia nella giornata di sabato veniva tariffata, come dimostrano diversi interventi sul web e lo screenshot riportato in questo articolo. In ogni caso questo blog è a disposizione per ulteriori rettifiche.

UPDATE, 8 febbraio 2010, ore 15.52:

Mi scrive nuovamente il fantomatico Servizio Clienti RCS (magari firmare la mail…, comunque, riporto):

Buongiorno,

di seguito ad approfondite analisi le confermiamo che nella giornata di sabato, per un problema tecnico, ci sono stati dei casi in cui anche la pagina informativa è stata tariffata a 9 centesimi, problemi rientrati poco dopo.
Le confermo che ora è tutto correttamente funzionante.
Pere ventuali contestazioni le consigliamo di rivolgersi direttamente al servizio clienti dell’operatore.

Cordiali saluti,

Servizio Clienti RCS

Ho eseguito alcuni test e attendo quindi domani per verificare l’effettiva risoluzione del problema. Nel frattempo, mi è stato confermato da alcuni lettori che le tariffazioni errate si sono estese anche alla giornata di domenica. Appuntamento a domani…

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